FAQ sur l'approvisionnement et la logistique en Chine

Une plateforme vous fournit les annonces ; nous agissons comme votre équipe d’achat et d’opérations en Chine. Nous précisons les spécifications des produits, communiquons avec les fournisseurs en chinois, comparons les devis, assurons le suivi des échantillons et de la production, organisons le contrôle qualité, préparons les documents d’exportation et coordonnons l’expédition ou la livraison.

Vous devez toujours approuver le fournisseur, l'échantillon, le coût et l'itinéraire avant chaque engagement important.

Vous n'avez pas besoin de relancer le processus d'approvisionnement. Votre fournisseur peut rester en place tandis que CSP prend en charge les pièces dont vous avez besoin : achat en RMB, communication avec le fournisseur, contrôles à réception, inspection avant expédition, regroupement, réétiquetage, emballage, documents d'exportation, expédition internationale ou traitement des commandes en Chine.

Votre premier message doit inclure l'emplacement du fournisseur, le produit, la quantité, l'étape actuelle de la commande et la destination.

Nous accompagnons les marques de e-commerce et de vente directe au consommateur (DTC), les vendeurs Amazon, les grossistes, les importateurs, les développeurs de produits et les entreprises ayant déjà des fournisseurs chinois. Nous pouvons collaborer avec de nombreux produits de consommation, d'ameublement, d'éclairage, d'art de vivre, d'emballage et commerciaux, sous réserve des capacités du fournisseur et des exigences du marché de destination.

Les produits réglementés, dangereux, sensibles ou à haut risque font l'objet d'une vérification de conformité et d'un contrôle d'expédition avant acceptation. Nous ne garantissons pas la disponibilité, l'exportation ou la vente légale de tous les produits. Pour vos achats personnels et certains articles d'occasion, veuillez consulter notre service d'approvisionnement Xianyu.

Le processus standard comprend six étapes : analyse des besoins, sélection du fournisseur, comparaison des devis, validation des échantillons, suivi de la production et contrôle qualité, puis expédition ou livraison. Nous définissons ensemble le périmètre et les points d’approbation avant de passer commande afin que vous sachiez précisément ce qui nécessite votre confirmation.

Envoyez autant d'informations que vous en connaissez déjà parmi les suivantes :

• Lien vers le produit, photo, dessin ou spécifications
• Quantité d'essai et volume de répétition prévu
• Marché cible et certification requise
• Besoins en matière de logo, d'emballage, d'étiquetage ou de regroupement
• Pays de destination, code postal et date cible

Si des détails manquent, nous les identifierons avant de considérer le devis comme définitif.

La mise en relation avec un fournisseur et l'établissement d'un devis initial prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables après la validation du cahier des charges. Les échantillons sont généralement disponibles sous 5 à 10 jours. La production dépend de la complexité du produit, de sa personnalisation, de la quantité commandée et des capacités de l'usine.

Ces étapes sont distinctes du délai de transit international. Votre devis doit indiquer l'approvisionnement, l'échantillonnage, la production et l'expédition comme autant d'étapes distinctes.

Nous pouvons intégrer les certifications et rapports d'essais requis à l'étude de cas des fournisseurs et à l'examen des documents, mais un certificat existant chez un fournisseur ne constitue pas une preuve automatique que votre produit, modèle et marché de destination sont conformes. Au besoin, nous pouvons coordonner l'envoi d'échantillons à un laboratoire ou un spécialiste qualifié.

Il vous incombe de vérifier la conformité du produit aux exigences légales du marché de destination. Veuillez nous indiquer le pays, le canal de distribution, la catégorie de produit, les matériaux utilisés, les caractéristiques de l'alimentation ou de la batterie, ainsi que toute certification exigée par votre marché ou importateur avant de nous soumettre une offre.

Nous appliquons soit un forfait par projet, soit une commission. Pour une prestation complète convenue, une commission de 5 % peut être appliquée. Le taux final dépend de la valeur de la commande, de la complexité du produit, du nombre de fournisseurs, des personnalisations et des prestations incluses.

Le tarif final, incluant les travaux compris et les frais supplémentaires, est confirmé dans la proposition avant l'achat.

Non, ce sont deux choses différentes. Un produit en stock peut être acheté ou expédié commande par commande après vérification du vendeur et de l'itinéraire. La fabrication sur mesure, les pièces moulées, les emballages imprimés et la production sous marque privée restent soumis à la quantité minimale de commande du fournisseur.

Les autocollants simples, les encarts, les réétiquettes ou les enveloppes standard ont souvent des quantités minimales inférieures à celles des emballages entièrement personnalisés.

Un devis clair et détaillé détaille le coût du produit, la livraison en Chine, les frais d'approvisionnement ou de service, les échantillons, le contrôle qualité, l'emballage, l'entreposage ou la préparation de commandes, le fret international et les éventuelles taxes et droits de douane. La structure exacte varie selon le projet, mais le client doit pouvoir identifier les éléments qui composent le coût final.

Le contrôle qualité doit être basé sur une analyse des risques. Nous prenons en compte le type de produit, les risques liés à la sécurité et à la conformité, la valeur de la commande, l'historique du fournisseur, la sensibilité des défauts, l'emballage et l'échantillon approuvé par le client. Le devis doit préciser si la prestation comprend un contrôle à réception, une inspection d'un échantillon avant expédition, un contrôle à 100 %, un audit d'usine ou une inspection par un organisme tiers indépendant.

Les marchandises doivent être retenues avant expédition le temps de documenter le problème avec des photos, les quantités et les détails du défaut. Nous examinons ensuite le résultat avec vous et le fournisseur. Selon le contrat et le problème, l'étape suivante peut être un tri, une retouche, un remplacement, une seconde inspection, un ajustement de prix ou un refus avant le versement du solde.

Oui. Nous pouvons faire appel à un organisme d'inspection indépendant comme SGS, Bureau Veritas ou QIMA à l'étape de votre choix. Les frais d'inspection, de déplacement et d'essais réalisés par cet organisme tiers font l'objet d'un devis séparé, et la liste de contrôle doit être approuvée avant la visite.

Oui, lorsque le fournisseur et le processus d'emballage le permettent. Les options pour les petits volumes comprennent souvent les étiquettes, les autocollants, les encarts, les enveloppes standard, le reconditionnement et les lots simples. Les boîtes entièrement imprimées, les matériaux personnalisés, l'outillage ou les modifications de produits nécessitent généralement des quantités minimales de commande plus élevées et des délais de livraison plus longs.

Oui. Un projet pilote peut démarrer avec une exportation Shopify, un bon de commande partagé ou un fichier de commande convenu, plutôt qu'avec une intégration coûteuse. Nous pouvons réceptionner les stocks des fournisseurs, vérifier les quantités, emballer par référence, ajouter des étiquettes ou des notices, expédier les commandes et obtenir les informations de suivi.

La configuration dépend du nombre de références, des commandes quotidiennes, de la gestion des stocks, des étapes d'emballage et des pays de destination.

Les options habituelles comprennent la livraison express, le fret aérien, le fret maritime et certains itinéraires DDP. À titre indicatif après expédition :

• Express : environ 5 à 9 jours
• Fret aérien : environ 7 à 15 jours
• Transport maritime : environ 25 à 35 jours

Le délai de livraison réel dépend de la destination, du produit, du poids, du volume, de la saison, des formalités douanières et du service de livraison du dernier kilomètre. Les délais d'approvisionnement et de production ne sont pas inclus dans ces estimations de transport.

L'option DDP est disponible lorsque le produit, la destination, la taille du colis ou de l'envoi et le parcours douanier s'y prêtent. Le devis doit préciser les coûts de transport, de dédouanement et les taxes inclus, ainsi que les éventuelles certifications de produit, frais de destination, frais de zone éloignée ou inspections particulières exclus.

La garantie DDP ne dégage pas le vendeur de sa responsabilité de vérifier que le produit peut être légalement vendu sur le marché de destination.

La couverture d'expédition dépend du produit, de la destination, du poids, du volume et de la disponibilité d'un itinéraire conforme. Nous pouvons organiser des expéditions express, aériennes, maritimes et DDP (rendu droits acquittés) vers de nombreux marchés, mais l'itinéraire définitif doit être confirmé après examen des détails du produit et du code postal de destination.

China Sourcing Pro n'est pas automatiquement l'importateur officiel. Le devis ou la confirmation de commande doit préciser si l'importateur est vous-même, votre entreprise locale, un partenaire logistique agréé ou une autre partie convenue. Il doit également indiquer les modalités de dédouanement, les droits de douane, la TVA ou la TPS, l'enregistrement EORI ou fiscal, la certification des produits et les frais de destination.

Avant d'approuver un itinéraire DDP, veuillez nous demander de confirmer par écrit ce qui est inclus et quelles responsabilités en matière d'importation ou de conformité des produits restent à la charge de votre entreprise.

Oui. Nous pouvons coordonner l'étiquetage, la préparation des cartons, le regroupement, les listes de colisage et les formalités de transfert de base avant l'expédition des stocks vers Amazon FBA, un entrepôt tiers ou vos locaux. Veuillez nous communiquer les exigences de réception actuelles, car les règles FBA et 3PL peuvent varier selon le marché, le produit et l'entrepôt.

Selon la commande et l'itinéraire d'expédition, nous pouvons établir ou coordonner la facture pro forma, la facture commerciale, le bordereau de colisage, la facture d'expédition, les descriptions de produits et les documents de transfert de base. Le cas échéant, nous pouvons également coordonner le certificat d'origine, les rapports d'essais, les fiches de données de sécurité (FDS) ou tout autre document demandé par le transporteur.

Les documents requis dépendent du produit, de l'Incoterm, de la destination, de l'importateur et du circuit douanier. Les frais gouvernementaux, de laboratoire, de chambre de commerce ou de tiers sont facturés séparément.

Le prix de la prestation est établi en fonction du travail effectif : réception des marchandises, contrôle des quantités et de l’état des produits, volume et durée de stockage, emballages, étiquettes et notices, préparation de commandes, expédition et gestion des exceptions. Des frais d’installation ou un montant minimum mensuel peuvent s’appliquer si un flux de travail dédié, un espace de stockage ou des rapports spécifiques sont nécessaires.

Veuillez nous communiquer le nombre de références, les dimensions des cartons, le volume de commandes entrantes prévu, le nombre moyen de commandes mensuelles, la répartition des destinations et les instructions d'emballage afin que ces frais puissent être affichés avant l'arrivée des stocks.

Signalez rapidement tout problème en indiquant le numéro de commande, le numéro de suivi, des photos de l'emballage et du produit, ainsi que la quantité concernée. Nous déterminerons d'abord si le problème est survenu lors de la manutention en entrepôt, du transport international, du passage en douane ou de la livraison finale, puis nous transmettrons les preuves disponibles au fournisseur ou au transporteur responsable.

Le remplacement, le remboursement ou l'indemnisation dépendent de l'étendue du service convenu, des conditions du transporteur, de l'assurance et des justificatifs. Les délais et exclusions de réclamation doivent être confirmés pour l'itinéraire sélectionné avant l'expédition.

Les modes de paiement disponibles peuvent inclure le virement bancaire professionnel, PayPal ou Wise, selon la facture, la devise et le pays. Le bénéficiaire, le numéro de facture, le motif du paiement et l'échéancier doivent figurer sur la facture officielle avant tout paiement.

Utilisez uniquement les coordonnées du bénéficiaire figurant sur la facture ou le document d'information signé. En cas de modification des coordonnées bancaires, vérifiez-les immédiatement auprès d'un second canal officiel (par exemple, le numéro WhatsApp de l'entreprise et l'adresse e-mail officielle) avant tout virement. Ne vous fiez jamais uniquement à un message transféré ou à un e-mail inattendu vous informant d'un changement de compte.

La plupart des projets utilisent le courriel ou WhatsApp pour les décisions et un fichier partagé pour les devis, le suivi des commandes, les preuves de contrôle qualité et les informations d'expédition. Avant le début des travaux, il convient de définir le responsable du projet, les points d'approbation, la fréquence des mises à jour et les critères d'urgence.

Les fichiers de projet et les informations commerciales servent à l'exécution des travaux convenus et ne sont partagés qu'avec les fournisseurs ou prestataires de services nécessaires à l'établissement des devis, à l'échantillonnage, à la production, au contrôle qualité ou à l'expédition. Si vous avez besoin d'un accord de confidentialité (NDA ou autre) avec vos fournisseurs, veuillez en faire la demande avant d'envoyer des plans sensibles, des fichiers d'outillage ou des informations produit non encore diffusées.

Un accord de confidentialité permet de définir les modalités de confidentialité, mais ne remplace pas les conseils juridiques en matière de marques, de brevets, de dessins et modèles ou de marchés de destination. Veuillez nous indiquer quels fichiers sont soumis à des restrictions et qui est autorisé à les recevoir.

Veuillez nous envoyer le lien ou la fiche produit, la quantité à tester, le pays et le code postal de destination, le canal de vente, vos besoins en emballage et la date souhaitée. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures en vous proposant la solution la plus adaptée, les informations manquantes pour votre devis et les prochaines étapes.